Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Introduzione

Nuud B.V., una società a responsabilità limitata di diritto olandese, con sede in Koningin Wilhelminaplein 1 Unit 4.07.12, 1062 HG Amsterdam, Paesi Bassi, e iscritta presso la Camera di Commercio olandese con il numero 69328943 (NUUD), rispetta la privacy di tutti i visitatori del/dei proprio/i Sito/i web e si impegna a tutelare la privacy di tutti i visitatori. Utilizzeremo i Suoi dati personali per garantire che i Suoi ordini vengano gestiti nel miglior modo possibile e per assicurare il corretto funzionamento del nostro sito web.

La presente informativa La informa in merito a quanto segue:

  1. Quali dati raccogliamo
  2. Per quali finalità utilizziamo i Suoi dati
  3. Come possiamo condividere i Suoi dati
  4. Basi giuridiche del trattamento dei Suoi dati
  5. Sicurezza dei Suoi dati
  6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
  7. Dove vengono trattati i Suoi dati
  8. Cookie e Do Not Track
  9. Pubblicità online
  10. I Suoi diritti in materia di privacy
  11. Opposizioni e reclami
  12. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
  13. Minori che forniscono dati personali
  14. Contattaci
  • Quali dati raccogliamo
  • I dati personali sono dati che possono essere utilizzati per identificarLa come persona. Raccogliamo dati nei seguenti modi:
  • Se effettua un ordine sul/sui nostro/i Sito/i web, raccogliamo il Suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione al fine di elaborare e consegnare il Suo ordine. Inoltre, Le offriamo la possibilità di memorizzare i dati della carta di credito (in forma crittografata e inaccessibile).
  • Per rendere la Sua esperienza di acquisto il più piacevole possibile, raccogliamo dati personali relativi ai Suoi ordini e all’utilizzo dei nostri servizi. Tali dati ci consentono di personalizzare il/i Sito/i web e di raccomandarLe prodotti che potrebbero essere di Suo interesse. Possiamo inoltre utilizzare questi dati per individuare schemi e tendenze che ci consentano di ottimizzare ulteriormente le nostre attività di marketing.
  • Se ha inserito articoli nel Suo carrello durante l’utilizzo di un account online ma non ha completato l’acquisto, potremmo inviarLe un’e-mail relativa al carrello abbandonato per informarLa che tali articoli sono ancora disponibili per la vendita. A tale scopo raccogliamo dati relativi agli articoli presenti nel Suo carrello.
  • I dati e i feedback che raccogliamo sull’utilizzo del/dei nostro/i Sito/i web ci aiutano a sviluppare e migliorare il/i Sito/i web e i relativi servizi.
  • Se decide di scrivere una recensione, può farlo utilizzando il Suo nome oppure in forma anonima. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di rimuovere recensioni.
  • Se contatta il nostro servizio clienti, raccogliamo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail (nonché qualsiasi ulteriore dato che decidesse di fornirci) per poter rispondere alle Sue domande o osservazioni oppure per offrirLe un servizio migliore.
  • La informeremo su nuovi prodotti, offerte speciali e altre attività promozionali mediante l’invio della nostra newsletter. Se non desidera più ricevere tale newsletter, può annullare l’iscrizione utilizzando l’apposito pulsante di disiscrizione.
  • Qualora abbia fornito il Suo preventivo consenso esplicito ai sensi dell’articolo 11.7 della legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet), potremmo inoltre inviare comunicazioni di marketing tramite SMS al Suo numero di telefono cellulare. A tale scopo raccoglieremo il Suo numero di telefono cellulare. Può revocare il Suo consenso e rinunciare a ricevere comunicazioni SMS in qualsiasi momento rispondendo “STOP” a qualsiasi messaggio SMS oppure contattandoci all’indirizzo info@nuudcare.com. I messaggi SMS di natura transazionale (quali conferme d’ordine e notifiche di spedizione) vengono inviati sulla base dell’esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR) e non richiedono un consenso separato.
  • Per quali finalità utilizziamo i Suoi dati

Raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente per le finalità indicate nel paragrafo precedente.

Le chiederemo il Suo consenso prima di utilizzare i Suoi dati personali per finalità diverse da quelle sopra indicate, salvo che l’ulteriore utilizzo dei Suoi dati sia compatibile con la finalità per la quale i dati personali sono stati inizialmente raccolti. La informeremo di eventuali modifiche nell’utilizzo dei Suoi dati personali e, ove necessario, Le chiederemo il Suo consenso.

Potremmo utilizzare i Suoi dati per decisioni basate su processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione. Ad esempio, potremmo utilizzare dati relativi ad acquisti precedenti e/o dati di navigazione per suggerire prodotti correlati ai Suoi acquisti precedenti. Per la pubblicità personalizzata ci basiamo sul Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR); per le raccomandazioni di prodotti sul/sui nostro/i Sito/i web ci basiamo sui nostri interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Lei ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (articolo 22 del GDPR). Qualora tale trattamento avvenga sulla base del consenso o della necessità contrattuale, Lei può richiedere l’intervento umano nella revisione della decisione contattandoci. La logica utilizzata consiste nell’associare la cronologia degli acquisti e della navigazione alle categorie di prodotti; la conseguenza prevista è la visualizzazione di raccomandazioni di prodotti personalizzate.

  • Come possiamo condividere i Suoi dati

Non condivideremo (né venderemo) i Suoi dati personali a terzi, salvo quanto indicato nella presente informativa sulla privacy o previo Suo consenso. Possiamo condividere i Suoi dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Funzionali

  • Stripe – nostro fornitore di servizi di pagamento
  • PayPal – nostro fornitore di servizi di pagamento
  • Mollie – nostro fornitore di servizi di pagamento
  • Sofort – nostro fornitore di servizi di pagamento
  • Gorgias – nostro fornitore di servizi di assistenza clienti
  • Klarna - Per poterLe offrire le opzioni di pagamento di Klarna in determinati Paesi, trasmetteremo a Klarna alcuni aspetti delle Sue informazioni personali, quali i dati di contatto e i dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare se Lei soddisfa i requisiti per utilizzare le proprie opzioni di pagamento e adattare tali opzioni alle Sue esigenze. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I Suoi dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alle informazioni contenute nell’informativa sulla privacy di Klarna
  • Klaviyo – nostro fornitore di servizi di messaggistica SMS, utilizzato per l’invio di comunicazioni SMS transazionali e di marketing. I Suoi dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alle informazioni contenute nell’informativa sulla privacy di Klaviyo.

Analisi

  • Hotjar – per raccogliere il Suo feedback sul nostro sito web e ottimizzare la Sua esperienza di navigazione
  • Google Analytics – per raccogliere e visualizzare statistiche dettagliate relative al/al nostri/o Sito/i web. Lo scopo di questo servizio è fornirci una panoramica chiara dei flussi di visitatori, delle fonti di traffico e delle visualizzazioni delle pagine. Sulla base di tali informazioni possiamo migliorare il/i nostro/i Sito/i web e ottimizzare la Sua esperienza di acquisto sul/sui nostro/i Sito/i web.

Marketing

  • Facebook – per mostrare messaggi e annunci pubblicitari personalizzati
  • Google Ads – per condividere e mostrare prodotti pertinenti sulle piattaforme Google

A tali fornitori di servizi viene concesso l’accesso a parte o alla totalità dei Suoi dati personali, nella misura necessaria per le finalità sopra descritte, e possono utilizzare cookie (come definiti di seguito) o altre tecnologie di raccolta automatica dei dati per nostro conto. Le modalità con cui tali fornitori di servizi possono trattare i Suoi dati personali sono limitate contrattualmente mediante un accordo di trattamento dei dati.

Si prega di notare che l’utilizzo di qualsiasi funzionalità resa disponibile sui nostri Siti web, come Facebook Connect o funzionalità analoghe (anch’esse collegate a Facebook), può comportare la raccolta o la condivisione dei Suoi dati personali da parte nostra o di terzi. Non possiamo controllare il modo in cui i Suoi dati vengono raccolti, archiviati, utilizzati o condivisi da siti web di terze parti, né a chi vengano divulgati. La invitiamo pertanto a consultare le informative sulla privacy e le impostazioni dei Suoi social network per assicurarsi di comprendere e accettare i dati condivisi.

Potremo inoltre condividere i Suoi dati personali con terzi pertinenti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, cessione o altra forma di trasferimento di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre partecipazioni societarie.

  • Legal grounds for processing your data

Consenso

Con le seguenti azioni Lei ci fornisce il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali:

  • Creazione di un account online
  • Scrittura di una recensione
  • Contatto con il nostro servizio clienti

Le chiederemo il Suo consenso prima di inviare una newsletter qualora Lei non sia ancora nostro cliente.

Lei ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. Qualora revochi il Suo consenso, interromperemo il trattamento dei Suoi dati personali.

Necessario per l’esecuzione di un contratto

Quando effettua un ordine, Lei conclude un contratto di acquisto con noi. Per elaborare e consegnare il Suo ordine, abbiamo bisogno di determinati dati personali, quali il Suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

Interessi legittimi

Possiamo trattare i Suoi dati personali per il perseguimento dei nostri interessi legittimi, salvo nei casi in cui tali interessi siano prevalsi dai Suoi interessi o dai Suoi diritti e libertà fondamentali.

Per il perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, possiamo trattare i Suoi dati personali al fine di:

  • personalizzare il/i nostro/i Sito/i web;
  • raccomandarLe prodotti che potrebbero essere di Suo interesse;
  • ottimizzare le nostre attività di marketing;
  • sviluppare e migliorare le funzionalità del/dei nostro/i Sito/i web.

Per rinunciare a ricevere pubblicità basata sugli interessi da parte di terzi, può fare clic su uno dei seguenti link (come ulteriormente illustrato al paragrafo 9 di seguito):

Inoltre, Lei ha il diritto di opporsi a tale modalità di trattamento dei Suoi dati personali. Qualora desideri esercitare tale diritto, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@nuudcare.com.

Si prega di notare che l’esercizio di tale diritto potrebbe limitare la nostra capacità di trattare i Suoi dati a Suo beneficio secondo le modalità sopra descritte.

  • I Suoi dati sono al sicuro con NUUD (sicurezza online)

Apprezziamo la fiducia che ripone in noi. NUUD si impegna a proteggere i Suoi dati personali. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dall’alterazione, dalla divulgazione non autorizzata o dall’accesso non autorizzato, in conformità all’articolo 32 del GDPR. Tali misure includono, tra l’altro: (i) la cifratura dei dati personali durante la trasmissione (SSL/TLS) e, ove opportuno, durante la conservazione; (ii) la pseudonimizzazione dei dati personali, ove tecnicamente e operativamente fattibile; (iii) controlli di accesso basati sui ruoli, che limitano l’accesso ai dati personali al personale autorizzato che necessita di tali dati per lo svolgimento delle proprie mansioni; (iv) procedure per testare, valutare e verificare regolarmente l’efficacia delle nostre misure di sicurezza; e (v) una procedura interna per individuare, segnalare e investigare le violazioni dei dati personali. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà, notificheremo l’Autorità olandese per la protezione dei dati personali (Autoriteit Persoonsgegevens) entro 72 ore e, ove richiesto, La informeremo direttamente senza ingiustificato ritardo.

  • Non conserviamo i Suoi dati personali più a lungo del necessario

Quando effettua un ordine dei nostri prodotti, conserviamo tali informazioni per un periodo minimo di sei anni successivi alla fine dell’esercizio finanziario in cui ha effettuato l’ordine, in conformità al nostro obbligo legale di conservare la documentazione a fini fiscali.

Conserviamo le informazioni utilizzate per l’iscrizione alla nostra newsletter per tutto il tempo in cui Lei rimane iscritto (ossia fino a quando non annulla l’iscrizione) oppure fino a quando decidiamo di interrompere il servizio di newsletter, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In ogni altro caso, conserveremo le Sue informazioni per un periodo non superiore a quello necessario, tenendo conto delle finalità e dell’utilizzo delle Sue informazioni sia attualmente sia in futuro (ad esempio, se sia necessario continuare a conservare tali informazioni per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con Lei o per contattarLa in futuro). Inoltre, applichiamo i seguenti periodi di conservazione:

  • comunicazioni con il servizio clienti e reclami: 2 anni dalla data dell’ultima comunicazione (o per un periodo più lungo, se necessario ai fini di procedimenti legali);
  • recensioni di prodotti: per tutta la durata della pubblicazione della recensione più 1 anno;
  • dati relativi ai carrelli abbandonati: 90 giorni dalla data di abbandono del carrello;
  • registrazioni del consenso all’invio di SMS: per la durata del periodo di validità del consenso più 3 anni, al fine di dimostrare la conformità agli obblighi normativi;
  • dati di profilazione e marketing: 2 anni dalla data dell’ultima interazione;
  • i numeri di telefono cellulare raccolti per le comunicazioni SMS saranno cancellati entro 30 giorni dalla revoca del consenso o dalla rinuncia alla ricezione delle comunicazioni.

Potremmo essere soggetti a un obbligo legale che ci impone di continuare a trattare le Sue informazioni (ad esempio obblighi di conservazione previsti dalla normativa o dai regolamenti applicabili).

  • Dove vengono trattati i Suoi dati

I Suoi dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati negli Stati Uniti e in Canada. Quando i dati personali vengono trattati o conservati negli Stati Uniti e in Canada, ci assicuriamo che siano adottate adeguate garanzie per proteggere i Suoi dati. Più specificamente, per i trasferimenti verso gli Stati Uniti facciamo affidamento sull’EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023, Decisione di esecuzione (UE) 2023/1795 della Commissione) per le organizzazioni certificate e, ove applicabile, sulle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) ai sensi della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione. Per i trasferimenti verso il Canada facciamo affidamento sulla decisione di adeguatezza ai sensi della Decisione 2002/2/CE della Commissione. Qualora facciamo affidamento sulle SCC, una copia di tali clausole è disponibile su richiesta. Qualora i nostri fornitori di servizi terzi (compresi i fornitori di servizi di pagamento, i fornitori di servizi di analisi e le piattaforme di marketing elencati nella sezione “Come possiamo condividere i Suoi dati”) trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti saranno soggetti ad adeguate garanzie. Ciascun fornitore: (i) è stabilito in un Paese coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea; (ii) ha implementato le Clausole Contrattuali Standard ai sensi della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione; oppure (iii) si avvale di altre garanzie adeguate consentite dal GDPR. Può richiedere una copia del meccanismo di trasferimento applicabile a uno specifico fornitore contattandoci all’indirizzo info@nuudcare.com

  • Cookies and Do Not Track

We use the below cookies on our Website(s) that act as an identification card for your computer. We distinguish between (i) strictly necessary cookies, which are required for the operation of our Website(s) and do not require your consent; and (ii) non-essential cookies (including analytics, marketing, and preference cookies), which are only placed after you have given your prior consent via our cookie consent banner. You can withdraw or change your cookie preferences at any time via the cookie settings link in the footer of our Website(s). For a full description of each cookie we use, its purpose, duration and whether it requires consent, please refer to our Cookie Policy [INSERT LINK]. 

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  • Pubblicità online

NUUD può partecipare ad attività di pubblicità basata sugli interessi. Come descritto sopra, possiamo raccogliere automaticamente dati relativi al modo in cui Lei naviga sui siti web, utilizza applicazioni ed effettua acquisti, al fine di migliorare la Sua esperienza come cliente, ottimizzare il nostro servizio clienti e fornirLe comunicazioni e promozioni da parte nostra o di terzi. L’obiettivo della pubblicità basata sugli interessi è consentire a NUUD di mostrarLe annunci pubblicitari più pertinenti rispetto ai Suoi interessi.

  • I Suoi diritti in materia di privacy

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), Lei ha, tra gli altri, il diritto di:

  • richiedere l’accesso ai Suoi dati personali (diritto di accesso);
  • richiedere la modifica o la rettifica dei Suoi dati personali (diritto di rettifica);
  • richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali (diritto alla cancellazione / diritto all’oblio);
  • richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (diritto alla limitazione del trattamento);
  • richiedere il trasferimento dei Suoi dati a un altro titolare del trattamento oppure a Lei stesso, qualora i Suoi dati siano stati trattati sulla base del Suo consenso o di un contratto concluso con noi (diritto alla portabilità dei dati);
  • opporsi all’ulteriore trattamento dei Suoi dati personali qualora tali dati siano stati trattati sulla base dei nostri interessi legittimi (diritto di opposizione).
  • Opposizioni e reclami

Qualora abbiamo raccolto i Suoi dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi, Lei può in qualsiasi momento opporsi al trattamento dei Suoi dati personali contattandoci all’indirizzo info@nuudcare.com. In tal caso interromperemo il trattamento, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sul Suo interesse a interromperlo. Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. Nei Paesi Bassi, tale autorità è l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Casella Postale 93374, 2509 AJ L’Aia, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

  • Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o modifiche alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Non ridurremo i Suoi diritti ai sensi della presente Informativa sulla privacy senza il Suo esplicito consenso. Eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. La informeremo personalmente di eventuali modifiche significative alla nostra Informativa sulla privacy, ad esempio mediante una notifica via e-mail.

  • Minori che forniscono dati personali

Le persone di età inferiore a 16 anni possono fornire dati personali a NUUD esclusivamente se dispongono del consenso scritto di uno dei propri genitori o del proprio tutore legale, che abbia letto la presente Informativa sulla privacy.

  • Contattaci

NUUD è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali e agisce in qualità di titolare del trattamento. Qualora abbia domande, osservazioni o desideri ricevere ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali, oppure desideri accedere ai Suoi dati personali, correggerli o richiederne la cancellazione, La invitiamo a contattarci all’indirizzo info@nuudcare.com