Privacy

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Politica sulla privacy

Introduzione

Nuud B.V. rispetta e si impegna a tutelare la privacy di tutti i visitatori del proprio sito web. Utilizzeremo i tuoi dati personali per gestire gli ordini nel miglior modo possibile e per garantire che il nostro sito web funzioni correttamente.

La presente Politica ti informa su quanto segue:

  1. Quali dati raccogliamo
  2. A cosa servono i tuoi dati
  3. Quali possono essere le modalità di condivisione dei tuoi dati
  4. Base giuridica del trattamento dei dati
  5. La sicurezza dei tuoi dati
  6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
  7. Dove vengono elaborati i tuoi dati
  8. Cookie e Do Not Track
  9. Pubblicità online
  10. I tuoi diritti in termini di privacy
  11. Obiezioni e reclami
  12. Modifiche alla nostra Politica sulla privacy
  13. Dati personali dei minorenni
  14. Contatti

 

  1. Quali dati raccogliamo
  • I dati personali possono essere utilizzati per identificarti come persona. Raccogliamo i dati nei seguenti modi:
  • Se effettui un ordine sul nostro sito/i web, registriamo nome, e-mail e indirizzo di fatturazione e spedizione per completare e consegnare l’ordine. Inoltre, ti offriamo la possibilità di memorizzare i dati della carta di credito (crittografati e inaccessibili).
  • Per rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile, raccogliamo dati personali sui tuoi ordini e sull’utilizzo dei nostri servizi. Grazie a questi dati possiamo personalizzare il nostro sito/i web e consigliarti prodotti che potrebbero interessarti. Potremmo anche utilizzare questi dati per trovare modelli da usare per ottimizzare la nostra attività di marketing.
  • Se inserisci articoli nel tuo carrello mentre utilizzi un account online ma non finalizzi l’ordine, possiamo inviarti un’e-mail di recupero del carrello abbandonato per informarti che gli articoli sono ancora disponibili. A tal fine, raccogliamo dati su quali articoli sono inseriti nel carrello.
  • I dati e il feedback che raccogliamo sull’uso del sito/i web ci aiutano a sviluppare e migliorare il sito/i e i servizi correlati.
  • Se decidi di scrivere una recensione, puoi farlo con il tuo nome o in forma anonima. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di rimuovere le recensioni.
  • Se contatti il nostro servizio clienti, registreremo il tuo nome e l’indirizzo e-mail (e qualsiasi dato aggiuntivo che potresti fornirci) per poter rispondere alle tue domande o ai commenti o per fornire un servizio migliore.
  • Ti informeremo su nuovi prodotti, offerte speciali e altre attività promozionali inviandoti la nostra newsletter. Se non desideri ricevere la newsletter, puoi annullare l’iscrizione utilizzando l’apposito pulsante di disattivazione.
  1. A cosa servono i tuoi dati

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali solo per le finalità menzionate nel paragrafo precedente.

Chiederemo il tuo consenso prima di utilizzare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra elencati, a meno che l’utilizzo aggiuntivo dei tuoi dati non sia compatibile con lo scopo per il quale sono stati inizialmente raccolti. Ti informeremo e, se necessario, chiederemo il tuo consenso per eventuali modifiche nell’utilizzo dei tuoi dati personali.

Potremmo utilizzare i tuoi dati per decisioni basate su processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione. Ad esempio, possiamo utilizzare i dati di acquisti precedenti e/o i dati di navigazione per suggerire prodotti corrispondenti a tali acquisti. Il tuo consenso ci permette di farlo sia nella pubblicità che sui nostri siti web.

  1. Quali possono essere le modalità di condivisione dei tuoi dati

Non condivideremo (o venderemo) i tuoi dati personali a terzi, ad eccezione di quanto indicato nella presente Politica sulla privacy o con il tuo consenso. Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi, inclusi, ma non limitati a:

Servizi funzionali

  • Stripe – fornitore di servizi di pagamento
  • PayPal – fornitore di servizi di pagamento
  • Mollie – fornitore di servizi di pagamento
  • Sofort – fornitore di servizi di pagamento
  • Gorgias – fornitore di servizi ai clienti
  • Klarna – per poter offrire ai nostri clienti le opzioni di pagamento di Klarna in determinati paesi, trasmetteremo alla società alcuni elementi delle informazioni personali di ogni cliente, come i dettagli di contatto e dell’ordine. In questo modo, Klarna può valutare l’idoneità alle opzioni di pagamento disponibili e personalizzare tali opzioni. Per informazioni generali su Klarna fai clic qui. I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati applicabile e in conformità alle informazioni contenute nell’informativa sulla privacy di Klarna. Informativa sulla privacy di Klarna.

Servizi di analisi dei dati

  • Hotjar – per raccogliere i feedback sul nostro sito web e ottimizzare l’esperienza cliente
  • Google Analytics – per raccogliere e visualizzare statistiche dettagliate dai nostri siti web. Lo scopo di questo servizio è fornirci una panoramica chiara dei flussi di visitatori, delle sorgenti di traffico e delle visualizzazioni di pagina. Sulla base di queste informazioni possiamo migliorare il nostro sito/i web e la tua esperienza di acquisto online.

Marketing

  • Facebook – per mostrarti messaggi e pubblicità personalizzati
  • Google Ads – per condividere e visualizzare prodotti pertinenti sulle piattaforme Google

Questi fornitori di servizi hanno accesso ad alcuni o a tutti i tuoi dati personali necessari agli scopi sopra descritti e possono utilizzare i cookie (come definiti di seguito) o altre tecnologie di raccolta automatica dei dati per nostro conto. I fornitori di servizi sono soggetti a vincoli contrattuali sulle modalità di trattamento dei dati personali, definiti da un accordo sul trattamento dei dati.

L’uso di qualsiasi funzionalità resa disponibile sui nostri siti web, come Facebook Connect o funzioni simili (sempre collegate a Facebook), può comportare la raccolta o la condivisione dei dati personali da parte nostra o di altri soggetti. Non possiamo controllare in che modo i tuoi dati vengono raccolti, archiviati, utilizzati o condivisi da siti di terze parti o a chi vengono divulgati. Ti raccomandiamo di consultare le politiche sulla privacy e le impostazioni dei tuoi profili sui social network per assicurarti di comprendere e accettare la condivisione dei dati.

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con terze parti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, cessione o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni. 

  1. Base giuridica del trattamento dei dati

Consenso

Con i seguenti atti fornisci il consenso al trattamento dei tuoi dati personali:

  • Creazione di un account online
  • Invio di una recensione
  • Comunicazione con il nostro servizio clienti

Chiederemo il tuo consenso prima di inviarti una newsletter se non sei ancora cliente di nuud.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso in ogni momento. Quando revochi il tuo consenso, interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali.

Necessario per l’esecuzione di un contratto

Quando effettui un ordine, stipuli un contratto di acquisto con noi. Per elaborare e consegnare il tuo ordine, abbiamo bisogno di alcuni dati personali, come il tuo nome, l’e-mail e l’indirizzo di fatturazione e spedizione.

Interessi legittimi

Potremmo trattare i tuoi dati personali ai fini dei nostri interessi legittimi, tranne quando su tali interessi prevalgono i tuoi interessi o i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali.

Per i nostri legittimi interessi commerciali, potremmo trattare i tuoi dati personali per:

  • Personalizzare il nostro sito/i web 
  • Consigliarti prodotti che potrebbero interessarti
  • Ottimizzare la nostra attività di marketing
  • Sviluppare e migliorare la funzionalità del nostro sito/i web

Per disattivare la ricezione di pubblicità personalizzata da parte di terze parti, puoi fare clic su uno dei seguenti link (come ulteriormente illustrato nel paragrafo 9 riportato di seguito):

Inoltre, hai il diritto di opporti a questa modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo info@nuudcare.com. Tuttavia, questa azione da parte tua potrebbe limitarci nell’elaborazione di dati utili per le funzionalità descritte sopra.

  1. I tuoi dati sono al sicuro presso Nuud B.V. (sicurezza online)

Ti ringraziamo per la tua fiducia nei nostri confronti. Nuud B.V.si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Per proteggere i dati personali che possiamo raccogliere attraverso i nostri siti web abbiamo attuato misure di sicurezza adeguate, inclusa la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) e altri strumenti. Utilizziamo una serie di misure per garantire che i tuoi dati personali siano protetti da accesso non autorizzato, uso o divulgazione impropria, modifica o alterazione non autorizzata, distruzione illegale o perdita accidentale. 

  1. Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario

Quando ordini i nostri prodotti, conserviamo le tue informazioni per un periodo minimo di sei anni dalla fine dell’esercizio finanziario durante il quale hai effettuato l’ordine, in conformità con l’obbligo legale di conservare i registri a fini fiscali. 

Conserviamo le informazioni che hai utilizzato per iscriverti alla nostra newsletter per tutto il tempo in cui l’iscrizione è attiva (ovvero non viene annullata) o fino a quando non decidiamo di annullare il nostro servizio di newsletter, a seconda di quale situazione si verifica per prima. In qualsiasi altra circostanza, conserveremo le tue informazioni per un tempo non più lungo del necessario, tenendo conto di quanto segue: - Lo scopo/i e l’uso delle tue informazioni sia ora che in futuro (ad esempio se è necessario continuare a memorizzare tali informazioni per continuare ad adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un accordo con te o per contattarti in futuro)

Potremmo essere soggetti all’obbligo legale di continuare a elaborare le tue informazioni (in caso di eventuali obblighi di conservazione dei registri imposti dalla legge o dai regolamenti pertinenti) 

  1. Dove vengono elaborati i tuoi dati

I tuoi dati vengono elaborati all’interno dell’Unione Europea e archiviati negli Stati Uniti e in Canada. Quando i dati personali vengono elaborati o archiviati negli Stati Uniti e in Canada, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per la loro protezione. Nello specifico, aderiamo alle clausole contrattuali standard della CE o alle disposizioni dello scudo per la privacy UE-USA.

  1. Cookie e Do Not Track

Utilizziamo i seguenti cookie sul nostro sito/i web, che fungono da carta d’identità per il tuo computer.

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  1. Pubblicità online

Nuud B.V. può condurre campagne pubblicitarie personalizzate. Come descritto sopra, potremmo raccogliere automaticamente dati su come navighi nei siti web, utilizzi le applicazioni e fai acquisti per migliorare la tua esperienza cliente e per ottimizzare il nostro servizio clienti e fornirti comunicazioni e promozioni da parte nostra o da terzi. L’obiettivo della pubblicità personalizzata è che Nuud B.V. mostri annunci più pertinenti ai tuoi interessi.  

  1. I tuoi diritti in termini di privacy

Ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili (Regolamento generale sulla protezione dei dati – RGPD), hai, inter alia, il diritto di:

  • Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali (accesso)
  • Chiedere di modificare o correggere i tuoi dati personali (rettifica)
  • Chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (cancellazione/diritto all’oblio)
  • Chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (restrizione)
  • Chiedere di trasferire i tuoi dati a un altro titolare del trattamento o a te stesso/a se abbiamo elaborato i tuoi dati in base al tuo consenso o in base all’accordo che hai stipulato con noi (portabilità dei dati)
  • Opporti al (ulteriore) trattamento dei tuoi dati personali se abbiamo elaborato i tuoi dati sulla base dei nostri interessi legittimi (obiezione)
  1. Obiezioni e reclami

Se abbiamo raccolto i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, puoi in ogni momento opporti al loro trattamento contattandoci all’indirizzo info@nuudcare.com. In tal caso interromperemo l’elaborazione, tranne in caso di motivazioni legali che prevalgono sul tuo interesse a interrompere l’elaborazione. 

  1. Modifiche alla nostra Politica

La nostra Politica sulla privacy può essere modificata per riflettere le modifiche ai nostri servizi o le modifiche alle leggi sulla privacy applicabili. Non ridurremo i tuoi diritti ai sensi della presente Politica sulla privacy senza il tuo esplicito consenso. Pubblicheremo eventuali modifiche alla nostra Politica sulla privacy su questa pagina. Ti informeremo personalmente, ad esempio tramite una notifica e-mail, di modifiche significative alla nostra Politica sulla privacy.

  1. Dati personali dei minorenni

Le persone di età inferiore ai 18 anni possono fornire i propri dati personali a Nuud BV solo se hanno il consenso scritto di uno dei loro genitori o tutori legali che hanno letto la presente Politica sulla privacy.

  1. Contatti

Nuud B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali e funge da titolare del trattamento. Se hai domande, commenti o desideri saperne di più su come vengono elaborati i tuoi dati personali, o se desideri accedere, correggere o rimuovere i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@nuudcare.com.